目次
はじめに
安達裕哉氏の著書「頭のいい人が話す前に考えていること」は、仕事の場面で効果的なコミュニケーションを行い、優れた成果を出すための方法を教えてくれます。本記事では、この本の主要なポイントを解説し、どのようにすれば「頭がいい人」として周囲から認識され、仕事で成功できるかを探ります。
なぜ「頭がいい人」になる必要があるのか
社会人になると、学歴や偏差値よりも、仕事の結果や的確な発言ができるかどうかで評価されるようになります。「頭がいい人」と周囲から認識されることで、以下のメリットがあります：
- 話を聞いてもらいやすくなる
- 提案や意見が採用されやすくなる
- 仕事が集中する
つまり、「頭がいい人」として認識されることは、キャリアの成功に直結するのです。
頭のいい人の9つの特徴
1. 相手のために言葉を使う
頭のいい人は、自分の知識を披露するのではなく、相手が求めていることを察して答えます。例えば、靴屋での接客では、お客様の予算や好みを把握した上で最適な提案をします。
2. 相手の話を全て聞く
まずは口を挟まずに、相手の話を最後まで聞きます。これには二つの理由があります：
- 相手が何を求めているかを正確に理解するため
- 人は話を聞いてもらえることで信頼感を抱くため
ただし、ただ聞くのではなく、「ちゃんと聞く」ことが重要です。相手の言いたいことを整理しながら聞き、後で一言でまとめられるように意識します。
3. 感情的にならない
感情的になると、IQが下がり、不適切な発言をしてしまう可能性があります。特に経営者や上位職の人ほど、感情的にならないよう気をつけています。
怒りを感じても、6秒間待つことが重要です。これは、怒りが生まれてから理性が働くまでに6秒かかるとされているためです。この間に、怒ったり言い返したりした場合の結果を想像すると、より冷静になれます。
4. 相手の話を整理する
相手の話が終わったら、その内容を整理して言語化します。これには以下の効果があります：
- 相手に「ちゃんと聞いてくれた」と感じてもらえる
- 自分の理解が正確かどうかを確認できる
- 相手も自分の考えをより明確に理解できる
整理する際は、「一言で言うと」「つまり」などの言葉を使って、相手の話の要点をまとめます。
5. 難しいことをわかりやすく伝える
専門用語や難しい表現を避け、相手のレベルに合わせてわかりやすく説明することが重要です。これは、その分野について深い理解があることの証でもあります。
物理学者のアインシュタインは「6歳児に説明できなければ、理解したとは言えない」と述べています。自分の考えを分かりやすく説明できない場合は、その分野についての理解を深める必要があります。
6. 結論から話す
ビジネスの場面では、まず結論を述べることが重要です。話が長くなったり、あちこちに飛んだりすると、相手を混乱させてしまいます。
結論を最初に言えない場合は、「結論から言うと」と心の中で唱えてから話し始める練習をするといいでしょう。
また、相手が最も知りたいことから話すことも意識しましょう。例えば、会社を休む連絡をする場合、休むという事実を最初に伝え、その後に理由を説明します。
7. 事実と意見を区別する
相手が求めているのが事実なのか意見なのかを見極め、適切に応答することが重要です。例えば、「お客様が依頼を決めてくれたか」という質問に対しては、まず事実を述べ、その後で必要に応じて意見を付け加えます。
8. 豊富な語彙力を持つ
語彙力が豊富だと、物事を的確に表現でき、相手に情報を正確に伝えられます。「すごい」「やばい」などの曖昧な表現を避け、具体的な言葉で説明することが大切です。
語彙力を増やすには：
- 読書を通じて新しい言葉に触れる
- 読んだ本の感想を書く
- 日常生活で曖昧な表現を使わないよう意識する
9. 褒められようとしない
自分を褒められようとすると、つい相手が求めていないことを話したり、知識をひけらかしたりしてしまいがちです。代わりに、以下のことを心がけましょう：
- 相手を積極的に褒める
- 自分の有能さは結果で示す
- 承認欲求は自分で満たす
まとめ
頭のいい人として認識されるためには、常に相手のことを考え、効果的なコミュニケーションを心がけることが重要です。全てを完璧に実践するのは難しいかもしれませんが、できるところから少しずつ実践していくことで、仕事での成果や周囲からの評価が向上していくでしょう。
- 相手の話をよく聞く
- 相手の話を整理して返す
- わかりやすく伝える
- 結論から話す
これらの点から始めて、徐々に他の要素も取り入れていくことをおすすめします。継続的な努力と実践により、あなたも「頭のいい人」として周囲から認められ、仕事で成功する道が開けるはずです。
